人事外包服务的未来在云端

　　2014年年底，国内规模最大的人力资源服务企业上海市对外服务有限公司发布了一系列具有行业独创性的“云服务”新产品。新产品将O2O模式、自助服务、云计算等广泛应用于人事外包领域，并以移动互联技术推动了传统人事外包服务在“云时代”的新变革，同时也促进了企业人力资源管理向更具战略价值的“业务伙伴”这一角色转型。

　　上海外服本次共推出e-FILE（商业文档云管理）、e-TAX（全国税务申报平台）、e-HEALTH（全国体检平台）、e-CASE（HR管理系统及数据交互解决方案）和e-CHECK（在线入离职集约化平台）五项新品，且全部依托业内先进的云端技术予以实现。在此之前，作为人力资源服务业内最早致力于开发“云服务”的企业之一，上海外服早在2001年就推出了具有在线交付功能的网站；2010年推出了基于SAAS（即Software-as-a-Service，软件即服务）服务模式的“速立方”人事外包IT解决方案，引领了行业格局的改变；2012年开通了APP平台，在移动客户端整合了活动报名、体检预约等服务性功能，更大程度地为企业和员工提供便利；2013年成立了数据处理中心，构建了标准化、集约化的服务交付平台，创新了行业后台集约化作业模式。而此次五大“云服务”新产品的推出，是上海外服将最新技术在人力资源服务业的又一次创新应用，为整个行业的“云发展”提供了先行先试的有益经验。

　　上海外服董事长李栋表示，“云服务”所具有的共享性、集成性、移动性、灵活性、便捷性正深刻地改变和影响着人力资源服务业的行业格局。在数字浪潮的推动下，O2O模式、自助服务和云计算将成为人力资源服务业发展的大势所趋。与互联技术融合后，在线上交互信息的同时，线下的专家咨询、落地执行也是紧密并行的，O2O中两个O的融合与平衡是未来人力资源服务的关键点；在高效运作和品质服务的驱动之下，基于移动互联技术的人力资源管理系统平台将越加普及，由此员工可获得更多个性化的自助服务，企业的人力资源管理也将更加人性化和便捷化；而通过对大数据的智能分析、深度挖掘和后续使用，将提升人力资源服务的精准度，并为人力资源管理的科学决策提供有力依据。因此，人事外包服务的未来在云端，这可能是行业服务能级优化的必由之路。

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